Mochila Tommy Hilfiger

Política de Troca e Devolução

Na nossa loja, cada peça é única e exclusiva. Por esse motivo, as trocas possuem regras específicas, já que não é possível substituir o produto por outro idêntico.

1. Garantia por Defeito de Fabricação

• Prazo: Oferecemos uma garantia de 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para defeitos de fabricação.

• Como proceder: Caso note algum defeito, entre em contato imediatamente com o nosso suporte enviando fotos ou vídeos do problema.

2. Condições para a Troca por Peça Única

• Modelos Diferentes: Como trabalhamos exclusivamente com peças únicas, não hápossibilidade de troca pelo mesmo modelo.

• Mesmo Valor: Caso o defeito seja constatado (ou você opte pela troca opcional dentro dos prazos legais), você deverá escolher um modelo diferente de mesmo valor disponível em nosso estoque.

• Diferença de Valores: Caso escolha uma peça de valor maior, a diferença deverá ser paga antes do envio do novo produto.

3. Estado do Produto para Troca

Para que a troca seja efetuada, o produto deve:

• Estar acompanhado da etiqueta original fixada.

• Não apresentar sinais de uso, lavagem, manchas ou odores.

• Ser devolvido na embalagem original ou similar que proteja o item durante o transporte.

4. Direito de Arrependimento (Compras Online)

• Se a sua compra foi feita de forma online, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (Artigo 49 do CDC), com direito ao reembolso integral, desde que o produto esteja sem uso.

As informações de entrega dos Correios variam dependendo da modalidade contratada, mas o funcionamento geral segue regras padronizadas de horários, prazos e obrigatoriedades. 

🕒 Horários e Dias de Entrega

• PAC (Econômico): As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, geralmente entre 9h e 17h. O PAC não costuma entregar aos sábados.

• SEDEX (Expresso): As entregas acontecem de segunda a sexta-feira (das 8h às 17h) e, dependendo da região e da modalidade (como SEDEX 10 ou SEDEX Hoje), também ocorrem aos sábados até o meio-dia